Vous pouvez présenter l'avantage le plus attractif du marché... Mais si votre lecteur ne se reconnaît pas dans un problème réel, il passera simplement à la suite.
Le secret ? Exprimer la douleur de votre client mieux qu’il ne saurait le faire lui-même. C’est à ce moment-là qu’il se dit : « Ils comprennent exactement ce que je vis, ils ont forcément la solution. »
Le problème ? La plupart des guides se contentent de dire : « Identifiez le problème. » Chez Copy House, nous consacrons 60 % de notre phase de recherche à identifier la douleur, avant même de parler de solution.
Voici donc 7 méthodes concrètes pour identifier les vrais problèmes de vos clients, avec des outils à copier-coller et un plan d'action final pour les transformer en titres qui accrochent.
Sommaire
Pourquoi votre texte doit appuyer là où ça fait mal
1. La question pain point « Moment Netflix »
2. Le journal des frustrations (sur 3 jours)
3. L'analyse de commentaires pain point en ligne
4. L’interview « 3 Pourquoi + 1 Situation gênante »
5. Analyse des requêtes avec des douleurs clients sur Google
6. Challenge photo (contenu utilisateur)
Comment transformer un problème en titre percutant ?
FAQ sur les pain points en copywriting
Pourquoi votre texte doit appuyer là où ça fait mal
Un client passe rarement à l'action pour obtenir un bénéfice. Il agit surtout pour éviter une perte ou sortir d'une situation inconfortable.
Identifier une douleur précise permet :
- D'attirer l'attention (effet de vigilance) ;
- De rendre votre promesse crédible (le cerveau cherche une solution logique) ;
- D'augmenter la valeur perçue de votre offre (plus le problème est grave, plus la solution est précieuse).
Vendre, c’est montrer la plaie, proposer le remède, puis annoncer le prix.
1. La question pain point « Moment Netflix »
Posez cette question dans une interview ou sur les réseaux :
« Quelle scène te ferait appuyer sur Pause et murmurer : “C’est moi…” ? »
Cela pousse votre interlocuteur à décrire une scène très concrète, visuelle et personnelle.
Exemple :
« Quand je consulte mon compte professionnel à 23 h et qu'il affiche toujours 0 €...»
Cette citation est utilisable telle quelle dans votre copywriting. Elle crée une forte identification.
2. Le journal des frustrations (sur 3 jours)
Envoyez à quelques clients un tableau pré-rempli (Google Sheet) où ils notent pendant trois jours :
- Chaque moment d’agacement ou d’inconfort lié à votre thématique ;
- L’heure, le lieu, l’émotion ressentie.
Analysez ensuite :
- Les moments récurrents ;
- Les mots forts (palpitations, colère, honte).
Exploitez ces données dans la partie « problème » ou « agitation » d’un cadre PAS.
3. L'analyse de commentaires pain points en ligne
A. YouTube
Cherchez des vidéos du type « comment résoudre [problème] ». Lisez les commentaires les plus likés. Ils contiennent souvent la réelle douleur des utilisateurs.
B. Reddit
Tapez votre thème dans la barre de recherche et filtrez par « Top - Cette année ». Copiez les phrases qui commencent par :
- « I hate when...» (Je déteste quand...) ;
- « Anyone else struggle with...» (Quelqu'un d'autre a du mal avec...).
C. App Store ou G2
Les avis 2 ★ révèlent les failles de vos concurrents. Ce sont des mines d'or pour vous différencier.
4. L’interview « 3 Pourquoi + 1 Situation gênante »
Un mini-scénario d’interview efficace :
- Qu'est-ce qui vous frustre dans [thème] ?
- Pourquoi est-ce un problème ? (3 fois)
- Décrivez une fois où cela a été vraiment gênant ou humiliant
Exemple : « J’ai dû demander à mon banquier de repousser un prélèvement. J'étais rouge de honte. »
Vous obtenez une scène forte, sincère et utilisable. Déclenchez un émotionnel précis avant de structurer votre message via un framework copywriting 2025 adapté au persona.
5. Analyse des requêtes avec des douleurs client sur Google
Et si les recherches de vos clients devenaient votre meilleure source d’inspiration ? Découvrez comment dénicher leurs douleurs les plus précises directement dans les requêtes qu’ils tapent sur Google :
- Sur Google Search Console : recherchez les expressions contenant « échec », « problème », « bloqué » ;
- Utilisez l’autocomplete Google : tapez « Pourquoi mon [produit]...» ;
- Avec Answers The Public : repérez les nuages de mots du type « ne fonctionne pas », « trop cher », etc..
Ces requêtes sont directement exploitables comme titres ou sous-titres dans vos pages.
6. Challenge photo (contenu utilisateur, UGC)
Lancez un petit défi :
« Montrez-nous votre pire situation... et gagnez notre solution ! »
Les participants publient :
- Des photos ou vidéos de leur problème concret ;
- Des descriptions sincères, avec leurs mots à eux.
Vous récupérez un double avantage :
- Des visuels réalistes ;
- Du vocabulaire client à réutiliser dans votre copywriting.
Puis rangez ces verbatims visuels dans votre swipe file copywriting, une mine d’inspiration continue.
7. Empathy Map 2.0
Reprenez la carte classique (Ce que votre client Pense, Voit, Dit, Fait) et ajoutez :
- Ce qu’il craint ;
- Ce qu’il risque.
Chaque douleur identifiée doit faire apparaître :
- Un symptôme visible (il le dit, le fait) ;
- Une croyance cachée (il le pense mais ne le dit pas) ;
- Et une conséquence probable (perte, échec, honte...).
Votre texte montre alors : « Nous voyons ce que vous vivez, nous comprenons pourquoi, et nous avons la solution. »
Comment transformer un problème en titre percutant ?
Un simple irritant du quotidien peut devenir une accroche irrésistible, à condition de savoir le formuler avec justesse. Voici comment passer du mal vécu au titre qui capte l’attention :
- Ouvrez votre document de phrases client.
- Choisissez la phrase la plus parlante (visuelle, émotionnelle).
- Ajoutez un déclencheur : « Pourquoi », « Comment » ou « Stop ».
- Intégrez un chiffre ou une durée : « ...et récupérez 30 % en 7 jours ».
- Appliquez le filtre des 4 U : urgent, utile, unique, ultra-spécifique.
- Testez ce nouveau titre face à votre titre actuel.
Avant de déployer ce titre dans une page structurée selon le schéma en 7 étapes d’une page de vente (téléchargeable).
FAQ sur les pain points en copywriting
Et si mon audience ne répond pas ?
Proposez un petit bonus (audit gratuit, ressource exclusive). Si personne ne réagit, il est peut-être temps de revoir votre positionnement. Et suivez des indicateurs clés d’efficacité copywriting, pour ajuster votre approche si les retours clients restent faibles.
Dois-je toujours insister sur la douleur ?
Pas forcément. Dans le luxe ou le plaisir, vous pouvez cibler le désir. Mais même là, rappelez doucement le coût de ne rien faire.
Combien de problèmes aborder dans une page ?
Un principal, deux secondaires. Au-delà, votre message perd en clarté.
Besoin d’un regard extérieur pour identifier le point sensible qui fera vendre votre offre ?
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Une seule phrase bien trouvée peut transformer votre chiffre d'affaires. Elle est cachée dans les mots de vos clients. Allons la cueillir.
